Que ce soit pour acheter un sandwich préparé à la demande pour le déjeuner ou pour récupérer un gâteau personnalisé pour une occasion spéciale, les clients s’attendent de plus en plus à disposer d’options de commande en ligne aux comptoirs périphériques de leurs magasins d’alimentation de quartier. C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer que FoodStorm, le système de gestion des commandes (OMS) d’Instacart apporte de nouvelles améliorations à notre système de commande via les bornes en magasin et à notre système d’affichage en cuisine (KDS).
Ces améliorations aident les magasins d’alimentation à moderniser leurs rayons de produits frais, notamment les rayons charcuterie, boulangerie et de plats préparés, tout en répondant à la demande croissante des clients en matière d’options de commande pratiques. Alors que les attentes des consommateurs en matière de commande numérique en temps réel deviennent la norme, les distributeurs alimentaires ont besoin de solutions performantes pour rationaliser leur production et améliorer l’expérience client.
Avec la solution de borne FoodStorm, les magasins d’alimentation peuvent :
- Capturer des ventes supplémentaires pendant les périodes de forte affluence lorsque le personnel est occupé
- Élargir leurs options de commande personnalisables en ligne
- Améliorer la découverte des produits grâce à des expériences de navigation interactives
- Stimuler les ventes grâce à des fonctionnalités de vente incitative intelligentes pour les ingrédients premium et les compléments
- Permettre le suivi des commandes en temps réel par SMS ou par e-mail pour le confort des clients.
Notre logiciel KDS mis à niveau aide les membres de l’équipe du magasin à gérer les commandes plus efficacement en :
- Affichant clairement les commandes comme « Actives », « À venir » ou « Terminées » pour une production en temps opportun
- Proposant des notifications lorsque de nouvelles commandes entrent dans la file d’attente
- Permettant aux rayons de se déconnecter temporairement pendant les périodes de forte affluence
- Permettant à plusieurs rayons de travailler sur la même commande simultanément
- Offrant une interface tactile intuitive pour la gestion des commandes.
« Nous avons d’abord lancé le système de gestion des commandes FoodStorm en septembre 2024 pour soutenir nos offres de plats préparés, de sandwichs préparés à la commande, de traiteur, de fleurs et de paniers-cadeaux », a déclaré Auri Garcia, eCommerce Operation Manager chez The Raley’s Companies. « Les résultats ont été fantastiques, tant pour nos clients que pour les membres de notre équipe. » Avec la nouvelle version de FoodStorm, qui apporte des améliorations au système de bornes de commande en magasin et d’affichage en cuisine, nous sommes ravis de lancer ces produits et de répondre aux attentes des clients en magasin grâce à une expérience de commande numérisée, tout en offrant à nos collaborateurs des outils et des fonctionnalités de production encore plus optimisés pour développer nos activités de vente de produits frais. »
Chez Instacart, nous nous engageons à aider les commerçants à rationaliser et à améliorer leurs opérations liées aux plats préparés. Le système complet de FoodStorm gère l’ensemble du processus, de la commande à la préparation, en passant par la cueillette, qu’il s’agisse de produits de boulangerie, de charcuterie, de traiteur ou même de compositions florales. En facilitant le traitement des commandes, en optimisant la gestion des stocks et en offrant un excellent service client, nous aidons les commerçants à maximiser leurs ventes et à répondre aux attentes en constante évolution des consommateurs.
Pour en savoir plus sur la technologie de la plateforme Instacart, notamment FoodStorm, afin de dynamiser votre activité de vente de produits alimentaires, cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire de demande d’informations destiné aux commerçants.
Si la technologie de la plateforme Instacart vous intéresse pour votre activité de commerce alimentaire, cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire de demande d’informations destiné aux commerçants.
