Coles Supermarkets est le premier commerçant de la région Asie-Pacifique à déployer les Caper Carts, les chariots intelligents alimentés par l’IA d’Instacart

SAN FRANCISCO et MELBOURNE, 10 février 2025, Instacart (NASDAQ : CART), la première entreprise de courses en ligne d’Amérique du Nord, et Coles Supermarkets (ASX : COL), l’un des principaux commerçants australiens, ont annoncé aujourd’hui le déploiement des Caper Carts, les chariots intelligents alimentés par l’IA d’Instacart, dans son magasin Richmond Traders à Melbourne. Les clients peuvent désormais faire leurs courses plus intelligemment, mettre leurs articles en sac au fur et à mesure et payer directement sur le chariot intelligent Coles pour une expérience d’achat en magasin fluide. 

Les clients peuvent trouver les nouveaux chariots intelligents Coles à l’entrée principale du supermarché Coles Richmond Traders. Les Caper Carts sont équipés d’une IA, de caméras et d’une balance intégrée, qui fonctionnent ensemble pour reconnaître automatiquement les articles au fur et à mesure qu’ils sont ajoutés au chariot. Les Caper Carts permettent aux clients de mettre leurs articles en sac au fur et à mesure de leurs achats et de surveiller leur total cumulé, comme dans une expérience d’achat en ligne. À la fin de leurs courses, les clients peuvent facilement payer directement depuis le chariot.

Les Caper Carts se synchronisent avec le programme de récompenses Flybuys de Coles, permettant aux clients de gagner des points au fur et à mesure de leurs achats. Les clients peuvent scanner leur carte Flybuys ou utiliser l’application Coles pour accéder instantanément à des offres personnalisées et consulter les promotions en magasin sur l’écran numérique du chariot. Lorsque les clients font leurs courses en magasin avec les Caper Carts, ils peuvent ensuite consulter les articles achetés dans leur liste« racheter » sur l’application et le site Web de Coles. Les chariots sont dotés de fonctionnalités ludiques, offrant également aux clients la possibilité de gagner des réductions en faisant tourner une roue numérique sur leur écran au moment du paiement.

Coles est le premier commerçant de la région APAC à lancer les Caper Carts d’Instacart, ainsi que le premier commerçant en Australie à introduire des chariots alimentés par l’IA. Démontrant son engagement stratégique à répondre à l’utilisation numérique croissante de ses clients, le chariot intelligent Coles crée une expérience d’achat omnicanale plus facile, plus rapide et plus agréable pour les clients, en apportant pleinement les avantages des achats en ligne au parcours en magasin.

« Les supermarchés Coles sont notre partenaire idéal pour introduire les Caper Carts dans la région APAC car nous partageons une vision similaire de création d’une expérience d’achat personnalisée qui plait aux clients, a déclaré David McIntosh, directeur des magasins connectés chez Instacart. Nous avons déjà entendu directement de la part des clients de Coles à quel point les chariots sont faciles à utiliser, tout en leur permettant de suivre leurs dépenses et de mettre leurs articles en sac au fur et à mesure de leurs achats. Les Caper Carts transforment la corvée des courses en une aventure, en tirant parti de systèmes alimentés par l’IA en périphérie pour rendre l’expérience d’achat amusante et personnalisée. Nous sommes ravis d’introduire les Caper Carts en Australie en partenariat avec Coles et de continuer à collaborer pour offrir la meilleure expérience d’achat en magasin possible, en apportant ce que les clients préfèrent dans les achats en ligne dans le magasin, et vice-versa. »

« Nous sommes fiers d’être le premier commerçant en Australie à proposer des chariots intelligents alimentés par l’IA à nos clients, donnant ainsi vie à notre vision omnicanale, a déclaré Ben Levinson, directeur général des produits numériques chez Coles. Les Caper Carts aident nos clients à mettre leurs articles en sac au fur et à mesure de leurs achats, à gérer leur budget et à gagner du temps grâce à un paiement plus rapide, tout en offrant une expérience d’achat plus personnalisée. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens d’améliorer davantage l’expérience d’achat des clients et sommes ravis d’introduire des chariots de courses intelligents comme un autre moyen pratique de faire ses courses dans nos rayons. »

Les Caper Carts apportent les attributs appréciés des achats alimentaires en ligne à l’expérience en magasin. Les chariots intelligents permettent aux commerçants comme Coles d’offrir à leurs clients un moyen d’économiser de l’argent sur les produits alimentaires et essentiels, tout en offrant une expérience d’achat agréable lorsqu’ils parcourent les rayons du magasin. Aux États-Unis, où plus d’une douzaine d’épiciers ont lancé les Caper Carts, l’accueil des clients a été particulièrement positif, les clients offrant un score de promoteur net de plus de 70 dans les sites déployés, conformément à certaines des marques les plus appréciées au monde.

Les Caper Carts font partie de la suite de technologies Connected Stores d’Instacart, conçue pour aider les épiciers à faire le lien entre l’expérience d’achat en ligne et celle en magasin. 

Pour en savoir plus sur les Caper Carts et les magasins connectés d’Instacart, consultez https://company.instacart.eu/enterprise-platform/connected-stores. 

Pour en savoir plus sur Coles Supermarkets, consultez https://www.colesgroup.com.au/news/

À propos d’Instacart Instacart, la principale entreprise de courses en ligne d’Amérique du Nord, collabore avec les épiciers et les commerçants pour transformer la manière dont les gens font leurs courses. L’entreprise s’associe à plus de 1 500 enseignes nationales, régionales et locales pour faciliter les achats en ligne ainsi que les services de livraison et de retrait auprès de plus de 85 000 magasins à travers l’Amérique du Nord sur la place de marché Instacart. Instacart permet à des millions de personnes de faire leurs courses chez leurs commerçants préférés, et à environ 600 000 acheteurs Instacart de gagner un revenu en préparant, emballant et livrant des commandes selon leur propre emploi du temps flexible. La plateforme Instacart offre aux commerçants une suite de produits et services technologiques de qualité professionnelle pour alimenter leurs expériences de commerce électronique, exécuter les commandes, numériser les magasins physiques, fournir des services publicitaires et recueillir des informations. Avec Instacart Ads, des milliers de marques de produits de grande consommation (de leaders de catégorie aux marques émergentes) s’associent à l’entreprise pour se connecter directement aux consommateurs en ligne, au moment même de l’achat. Avec Instacart Health, l’entreprise fournit des outils pour renforcer la sécurité nutritionnelle, faciliter les choix sains pour les consommateurs et accroître le rôle que l’alimentation peut jouer dans l’amélioration des résultats en matière de santé. Pour plus d’informations, consultez https://company.instacart.eu/Mapplebear Inc. est la raison sociale enregistrée d’Instacart.

À propos de Coles Supermarkets Coles est l’un des principaux commerçants australiens, avec plus de 1 800 supermarchés et magasins d’alcools à l’échelle nationale. Coles emploie plus de 120 000 membres d’équipe, collabore avec plus de 8000 fournisseurs et accueille des millions de clients via son réseau de magasins et ses plateformes numériques chaque semaine. L’objectif de Coles est d’aider les Australiens à mieux manger et à mieux vivre au quotidien.