Des commerçants de premier plan comme Costco, Harmons, Kroger et Woodman’s tirent parti de la technologie d’entreprise d’Instacart pour offrir à leurs clients des expériences d’achat fluides
Instacart s’est longtemps concentré sur l’aide aux commerçants pour offrir des expériences d’achat flexibles, abordables et pratiques à leurs clients. Qu’il s’agisse d’une livraison en une heure ou programmée des jours à l’avance, nous alimentons les options d’exécution pour des commerçants comme Costco, Harmons, Kroger et Woodman’s afin de donner à leurs clients plus de moyens de faire leurs achats et de réaliser des économies.
Élargir les options de livraison pour inclure plus de rapidité et d’économies
Costco élargit les façons dont les membres peuvent faire leurs achats selon leurs propres conditions via sameday.costco.com, sa plateforme de commerce électronique alimentée par Instacart. Avec la livraison sans précipitation, les membres peuvent programmer des commandes des heures ou des jours à l’avance et réaliser des économies supplémentaires en étant flexibles avec leur créneau de livraison. Pour les clients qui ont besoin d’articles plus rapidement, la livraison prioritaire offre une livraison en seulement 30 minutes.
Kroger introduit également la livraison express, offrant une livraison alimentaire en seulement 30 minutes directement depuis l’application et le site Web de Kroger. Les clients peuvent simplement constituer leur panier en ligne, sélectionner la livraison express au moment du paiement et continuer à profiter des économies et des récompenses de fidélité disponibles en magasin.
Mettre en œuvre de solutions technologiques de bout en bout pour les plateformes détenues et exploitées par les commerçants
Avec une technologie complète de bout en bout comme Storefront Pro, les commerçants peuvent intégrer les capacités d’exécution d’Instacart directement dans leur expérience de commerce électronique, offrant la livraison, le retrait et un service d’achat complet via le réseau de clients de confiance d’Instacart. Les clients font leurs achats comme d’habitude, directement sur les sites web et les applications des commerçants, choisissent un créneau horaire, et Instacart s’occupe du reste : de la cueillette des articles à la livraison finale. Des enseignes telles que Harmons et Woodman’s utilisent notre technologie Storefront Pro pour gérer de bout en bout leurs vitrines numériques.
En 2024, nous avons fait passer des dizaines de commerçants à Storefront Pro, leur offrant ainsi davantage de fonctionnalités, d’options de personnalisation et d’outils, ce qui a permis à la majorité d’entre eux d’augmenter leur chiffre d’affaires de plusieurs points de pourcentage par rapport à la période précédant la transition.
Stimuler la croissance grâce à une logistique flexible
Avec plus d’un milliard de commandes traitées à ce jour, une forte densité de commandes et une envergure opérationnelle considérable, le service de traitement des commandes d’Instacart offre des avantages que peu d’acteurs sont en mesure d’égaler. En moyenne, nous envoyons des acheteurs vers des magasins de grande surface 14 fois par jour. Comme nous travaillons avec plus de 1 800 enseignes de distribution à travers l’Amérique du Nord, nous sommes en mesure d’investir dans des technologies d’entreprise que la plupart des distributeurs alimentaires ne peuvent pas mettre en place par eux-mêmes, ce qui crée de la valeur pour l’ensemble de l’écosystème de la grande distribution alimentaire. Cette envergure nous permet d’offrir non seulement rapidité et flexibilité, mais aussi une efficacité durable et des économies pour nos partenaires du commerce de détail.
« Notre objectif est d’aider les commerçants à améliorer la disponibilité et la rapidité de leurs services, tout en offrant aux clients davantage d’options de livraison le jour même, quel que soit leur mode d’achat », a déclaré Ryan Hamburger, Vice President of Retail Partnerships chez Instacart. « En proposant des solutions de traitement des commandes flexibles, telles que la livraison prioritaire, les commerçants peuvent répondre à la demande de commodité tout en générant un volume supplémentaire potentiel. « Qu’il s’agisse d’une livraison plus rapide, d’une expérience d’achat tout-en-un ou d’un accompagnement évolutif pour le dernier kilomètre, nous nous engageons à fournir à nos partenaires les outils dont ils ont besoin pour se développer et servir leurs clients selon leurs propres conditions. »
Alors que les attentes des clients évoluent sans cesse vers des solutions plus personnalisées, plus abordables et plus rapides, la flexibilité en matière de traitement des commandes n’a jamais été aussi importante. Nous sommes fiers d’aider les commerçants à répondre aux besoins de leurs clients, quelle que soit leur situation : qu’ils s’agisse de planifier leurs achats à l’avance, de faire leurs achats à la dernière minute ou de toute autre situation.
Si la technologie de la plateforme Instacart vous intéresse pour votre activité de commerce alimentaire, cliquez sur le bouton ci-dessous et remplissez le formulaire de demande d’informations destiné aux commerçants.
