Les clients peuvent désormais suivre les articles éligibles au programme EBT SNAP, utiliser des coupons numériques, gagner de l’argent et s’inscrire à des programmes de fidélité, le tout directement sur le chariot intelligent

SAN FRANCISCO, 25 septembre 2025 , Instacart (Nasdaq : CART), la première entreprise de courses en ligne d’Amérique du Nord, a annoncé aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités d’économie pour ses Caper Carts alimentés par l’IA, améliorant ainsi l’expérience d’achat omnicanale. Ces nouvelles mises à jour, qui s’appuient sur les capacités de budgétisation en temps réel du chariot Caper Cart, transforment l’écran du chariot en un outil d’économie plus puissant avec l’introduction du suivi de l’admissibilité des articles au programme d’assistance nutritionnelle supplémentaire (EBT SNAP), l’inscription au programme de fidélité sur le chariot, les économies omnicanales et des recommandations de produits améliorées. Ensemble, ces nouvelles fonctionnalités Caper permettent aux clients d’accéder plus facilement aux économies, de maximiser leurs avantages et de respecter leur budget pendant leurs achats.

« Les chariots Caper Carts transforment les courses quotidiennes en une expérience plus abordable, gratifiante et personnalisée pour les clients. Grâce à la possibilité de suivre l’admissibilité à l’EBT SNAP, ’'accéder à des coupons numériques et de s’inscrire à des programmes de fidélité directement sur le chariot, nous offrons aux clients de nouveaux moyens puissants d’économiser directement dans le rayon, a expliqué David McIntosh, directeur des magasins connectés chez Instacart. Les commerçants constatent également comment les chariots Caper Carts stimulent les achats omnicanaux, augmentent la taille du panier et renforcent la fidélité. Rien qu’au cours de l’année écoulée, nous avons presque triplé le nombre de magasins équipés de chariots Caper Carts, couvrant près de 100 villes dans 15 États, ce qui souligne la demande croissante pour intégrer la commodité du numérique dans les rayons des supermarchés. »

Budgétisation facilitée grâce au suivi EBT SNAP en temps réel

Les chariots Caper Carts sont les premiers chariots intelligents à proposer le suivi EBT SNAP directement sur l’écran numérique, aidant ainsi les clients à voir facilement quels articles sont admissibles à l’EBT SNAP au fur et à mesure qu’ils les ajoutent à leur chariot. Les clients peuvent désormais suivre simultanément les totaux des articles admissibles et non admissibles au programme EBT SNAP en temps réel, ce qui réduit les surprises au moment du paiement tout en maximisant leurs avantages. Lorsque les clients sont prêts à payer, ils peuvent se rendre à la zone de caisse du magasin, scanner le code-barres affiché sur l’écran du chariot à la caisse et finaliser leur paiement avec leur carte EBT SNAP.

Instacart a commencé à accepter l’EBT SNAP en ligne en 2020 et a été la première plateforme de courses en ligne à proposer l’acceptation de l’EBT SNAP en ligne dans les 50 États américains et à Washington D.C. Aujourd’hui, Instacart atteint près de 98 % des foyers bénéficiaires de l’EBT SNAP, en proposant des services de livraison et de retrait dans plus de 30 000 magasins. 

Gagner des récompenses et débloquer des offres grâce à l’inscription aux programmes de fidélité

Les chariots Caper Carts permettent désormais aux clients d’économiser plus facilement que jamais grâce à Cart Cash, une fonctionnalité de récompense qui permet aux clients de gagner de l’argent en utilisant des coupons exclusifs et en atteignant des objectifs d’achat, comme effectuer un achat en magasin trois fois par mois. Les clients peuvent ensuite utiliser leur Cart Cash directement à la caisse à la fin de leurs courses. Les clients débloquent l’accès à Cart Cash en rejoignant le programme de fidélité d’un commerçant, ce qu’ils peuvent désormais faire directement sur l’écran du chariot Caper Cart en saisissant leur numéro de téléphone ou en scannant un QR code. 

Cart Cash offre aux commerçants un moyen puissant d’interagir avec les clients dès le début de leur parcours en magasin, favorisant par la même une plus grande participation au programme de fidélité et fournissant des informations précieuses sur le comportement des clients. Les commerçants constatent déjà des résultats significatifs : chez un grand commerçant, un nouvel utilisateur de Caper sur quatre s’inscrit à un programme de fidélité du magasin directement sur le chariot.*

Une fois les comptes de fidélité liés, les clients accèdent à des fonctionnalités améliorées du chariot Caper Cart conçues pour rationaliser l’expérience d’achat. Ces fonctionnalités incluent« Acheter à nouveau », qui affiche les articles précédemment achetés pour aider à constituer des paniers plus efficacement, et l’accès à une liste de courses numérique qui permet aux clients d’enregistrer des coupons et des produits pour plus tard lors de leur visite. 

Alimenter les recommandations, la découverte et les économies omnicanales du rayon à l’application

Les chariots Caper Carts aident les clients à réaliser davantage d’économies et à rendre chaque course plus intelligente, que ce soit en ligne ou en magasin. Grâce aux nouvelles fonctionnalités d’économies omnicanales, les clients peuvent désormais découvrir plus d’offres avant, pendant et après leurs courses.

• Avant leur visite, les clients qui choisissent d’y participer recevront bientôt des rappels par e-mail et par SMS mettant en avant des promotions et des réductions, afin de s’assurer qu’ils arrivent prêts à économiser avec Caper. À l’avenir, ces mêmes offres seront disponibles via le mode magasin d’Instacart. Le mode magasin est une fonctionnalité de l’application Instacart et des applications optimisées par Instacart Storefront qui transforme l’application en un compagnon de navigation et de découverte en magasin.
• Dans les rayons, l’écran du chariot Caper Cart aide les clients à découvrir des économies en temps réel et des recommandations de produits personnalisées. Les clients peuvent repérer des offres basées sur la localisation en fonction de leur proximité avec des articles admissibles, ainsi que des recommandations basées sur des articles précédemment achetés, des choix populaires et des associations complémentaires. 
• Après le paiement, les clients reçoivent des réductions spéciales utilisables sur le site de commerce électronique du commerçant optimisé par Instacart ou sur l’application du commerçant Instacart, aidant ainsi les clients à maximiser encore davantage leurs budgets sur leurs futurs achats en livraison ou en retrait.

En offrant des économies à chaque étape du parcours omnicanal, les chariots Caper Carts aident les clients à respecter leur budget et fournissent aux commerçants un outil puissant pour accroître la fidélité et acquérir de nouveaux clients en ligne.

Les chariots Caper Carts sont disponibles chez des commerçants américains et internationaux, notamment Coles, Kroger, Schnucks et Wakefern. Les nouvelles fonctionnalités d’économies annoncées aujourd’hui sont disponibles dès maintenant chez certains commerçants, notamment McKeever’s et certaines enseignes de supermarchés qui font partie de la coopérative appartenant aux commerçants Wakefern Food Corp. 

Citations des commerçants en soutien aux nouvelles fonctionnalités d’économies des chariots Caper Carts

« Les chariots Caper Carts ont rendu les courses plus efficaces pour nos clients, tout en ces derniers aidant à respecter leur budget, a affirmé Tim Cosens, directeur de la technologie chez McKeever’s. Avec les nouvelles fonctionnalités d’économies sur les chariots Caper Carts, comme le suivi EBT SNAP et le Cart Cash, nous sommes ravis de continuer à offrir à nos clients des moyens de gérer leurs budgets et de maximiser leurs avantages pendant leurs courses. »

« Lorsque les clients font leurs courses avec les chariots Caper Carts, nos membres Wakefern souhaitent leur offrir un moyen pratique d’accéder à leurs avantages EBT SNAP. Les chariots Caper Carts offrent commodité et discrétion.Ils permettent aux clients de surveiller le montant de leurs courses en temps réel pendant que ces derniers font leurs achats, a déclaré Christopher McCrae, responsable de la clientèle numérique et de la fidélisation chez Wakefern Food Corp. Nous avons entendu directement de la part des clients qu’ils apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent accéder aux coupons et faire leurs courses à leur propre rythme avec les chariots Caper Carts. Nous continuons d’étendre la présence des chariots Caper Carts dans davantage de magasins membres de Wakefern, car nous pensons que chaque client mérite une expérience d’achat fluide et personnalisée. » 

À propos d’Instacart

Instacart, la principale entreprise de courses en ligne d’Amérique du Nord, collabore avec les épiciers et les commerçants pour transformer la manière dont les gens font leurs courses. L’entreprise s’associe à plus de 1 800 enseignes nationales, régionales et locales pour faciliter les achats en ligne ainsi que les services de livraison et de retrait auprès de près de 100 000 magasins à travers l’Amérique du Nord sur la place de marché Instacart. Instacart permet à des millions de personnes de faire leurs courses chez leurs commerçants préférés, et à environ 600 000 acheteurs Instacart de gagner un revenu en préparant, emballant et livrant des commandes selon leur propre emploi du temps flexible. La plateforme Instacart offre aux commerçants une suite de produits et services technologiques de qualité professionnelle pour alimenter leurs expériences de commerce électronique, exécuter les commandes, numériser les magasins physiques, fournir des services publicitaires et recueillir des informations. Avec Instacart Ads, des milliers de marques de produits de grande consommation (de leaders de catégorie aux marques émergentes) s’associent à l’entreprise pour se connecter directement aux consommateurs en ligne, au moment même de l’achat. Avec Instacart Health, l’entreprise fournit des outils pour renforcer la sécurité nutritionnelle, faciliter les choix sains pour les consommateurs et accroître le rôle que l’alimentation peut jouer dans l’amélioration des résultats en matière de santé. Pour plus d’informations, consultez le site https://company.instacart.eu/Mapplebear Inc. est la raison sociale enregistrée d’Instacart.

* inclut les inscriptions aux programmes de fidélité des commerçants parmi les nouveaux utilisateurs de chariots Caper Carts du 1er juillet 2025 au 31 juillet 2025