Fulfillment Pro
Unifier et optimiser la gestion des commandes, de bout en bout
Augmentez le débit des commandes, optimisez les opérations en magasin et améliorez la satisfaction client grâce à une plateforme d'exécution modulaire de qualité entreprise qui rassemble le commerce électronique, la collecte et la livraison pour optimiser le cycle de vie de l'exécution.
La puissance de l'exécution intégrée
Découvrez comment Fulfillment Pro peut vous aider à développer votre commerce électronique grâce à des technologies et des services qui améliorent la rapidité, la disponibilité et la satisfaction client. Sans alourdir la charge opérationnelle.
Évoluer avec efficacité
Traitez les commandes plus efficacement et sans augmenter vos frais généraux, grâce à une technologie éprouvée qui accompagne plus de 50 employés du commerce de détail.
Augmenter la flexibilité et le volume des commandes
Faites évoluer dynamiquement les options et la capacité d'exécution en vous intégrant de manière transparente aux systèmes et fournisseurs existants. Prise en charge de 45 millions de commandes en 2025.
Assurer la satisfaction client
Améliorez les taux de complétion et renforcez la satisfaction client en proposant des expériences plus précises, plus transparentes et plus cohérentes. Avec une note moyenne attribuée par les clients de 4,8/5.
Relier l'ensemble du parcours de traitement des commandes
Découvrez la suite de fonctionnalités de Fulfillment Pro, optimisée par l'apprentissage automatique et spécialement conçue pour les processus opérationnels du secteur de l'alimentation.
Intégrations d'entreprise pour l'évolutivité
Intégrez des solutions de traitement des commandes évolutives et flexibles aux plateformes de commerce électronique appartenant aux commerçants. Débloquez l'évolutivité avec un accès au réseau des acheteurs Instacart et à des modèles de traitement des commandes plus flexibles via des intégrations API.
Unification de l'orchestration des commandes
Harmonisez les opérations entre les différents prestataires, en regroupant les événements liés aux commandes afin d'offrir une expérience client fluide à chaque point de contact. Solutions d'orchestration de collecte des articles et de la livraison, proposées en complément des logiciels de collecte des articles.
Logiciel de collecte de commandes utilisé par les équipes de vente au détail
Un logiciel de collecte des articles de niveau professionnel permet d'optimiser l'efficacité du traitement des commandes en magasin, de la planification jusqu'à la remise en main propre. Utilisée par 600 000 acheteurs Instacart en Amérique du Nord, cette solution est désormais à la disposition des équipes des commerçants pour optimiser la gestion du personnel, la précision et la satisfaction grâce à une application de collecte des articles et une application de gestion de magasin.
Des solutions flexibles pour chaque objectif
Fulfillment Pro propose une gamme de solutions de logistique flexibles, conçues pour vous accompagner dans l'évolution de vos activités de vente en ligne de produits alimentaires.
Développez votre commerce électronique avec une solution de traitement des commandes clé en main
Lancez un service de collecte et de livraison pour votre site de commerce électronique en propre, grâce à la pile technologique moderne et évolutive de Fulfillment Pro. C'est la solution idéale pour les nouveaux commerçants en ligne à la recherche d'une solution de gestion des commandes clé en main.
Développez la collecte en magasin avec la livraison
Convertissez les consommateurs grâce à une livraison le jour même hors pair, rendue possible par un logiciel de collecte des articles, des solutions de paiement et des services de traitement des commandes. C'est la solution idéale pour les commerçants proposant déjà la collecte en magasin.
Faites évoluer vos opérations
Utilisez l'orchestration, les logiciels de livraison et l'analyse pour améliorer l'utilisation de la main-d'œuvre et vous développer au sein de systèmes complexes. C'est la solution idéale pour les commerçants ayant des opérations multicanaux complexes.
Fulfillment Pro dans l'actualité
Costco lance ses premiers sites web proposant la livraison le jour même (Same-Day) en France et en Espagne, en partenariat avec Instacart
Kroger et Instacart annoncent un renforcement de leur partenariat et un investissement dans l'IA pour simplifier l'expérience client et améliorer l'efficacité
Flexible, rapide et abordable : L'avantage logistique d'Instacart pour aider les commerçants à réussir
FAQ
What is Fulfillment Pro?
Fulfillment Pro is an enterprise-grade fulfillment platform purpose-built for grocery retail. It unifies ecommerce, picking, and delivery into a single end-to-end system — giving retailers full operational control over their owned ecommerce programs while optimizing every stage of the fulfillment lifecycle.
Who is it for?
Retailers at any stage of digital commerce — from launching pickup and delivery for the first time to optimizing complex fulfillment ecosystems across hundreds of locations. The platform is designed to grow with your operation, not outgrow it.
What kind of scale and complexity can Fulfillment Pro handle?
Fulfillment Pro is built on the same technology that powers Instacart Marketplace, with $1.6B in lifetime orders delivered. Our picking software supports ~600k Instacart Shoppers and 50k retail associates today. Retailers running owned ecommerce on Fulfillment Pro see a 97% fill rate and an average customer rating of 4.8 out of 5 — at grocery scale, across complex assortments and fulfillment models.
How does Fulfillment Pro protect customer experience at every touchpoint?
The platform is engineered around customer satisfaction, not just operational throughput. It delivers real-time order tracking, in-app shopper-to-customer communication, ML-powered substitutions that maintain satisfaction when items are unavailable, and computer vision validation that catches errors before orders leave the store. The result is a consistent, high-quality experience regardless of picking method or delivery model.
How does Fulfillment Pro fit into our existing technology ecosystem?
Fulfillment Pro connects to retailer-owned ecommerce platforms via the Connect API, enabling deep integration with existing systems. For retailers operating Storefront Pro, it deploys as a fully unified ecommerce and fulfillment stack. The platform is built to complement and extend your current infrastructure, not displace it.
How does deployment work across a large retail operation?
Fulfillment Pro is designed for the operational complexity of multi-location retailers. Capabilities can be scoped and sequenced to match your existing systems, fulfillment programs, and rollout timeline — whether you're modernizing a single fulfillment model or standardizing operations across hundreds of locations.
Prêt à vous lancer ?
Découvrez comment la plateforme Instacart Enterprise peut vous aider à développer votre activité dans le secteur alimentaire.